Procédure RMA
Si vous devez retourner un article à LaVision, veuillez demander une autorisation de retour de matériel (RMA) avant de le renvoyer. LaVision fournira le formulaire RMA en retour. Envoyez l'article accompagné de ce formulaire RMA. Notez que LaVision se réserve le droit de rejeter les retours si les articles ne sont pas accompagnés du formulaire RMA
Étapes pour renvoyer un article à LaVision
- Contactez LaVision et demandez un RMA. Cela peut être fait en utilisant le formulaire Web ci-dessous ou aussi par téléphone ou par courrier (voir contact). Veuillez fournir les coordonnées demandées, les informations sur l'article et le motif du retour (généralement une brève description de la panne).
- LaVision vous fournira un formulaire RMA comprenant vos coordonnées, le numéro RMA, les informations sur l'article et le motif du retour.
- Vérifiez les informations figurant sur le formulaire RMA, imprimez, corrigez ou complétez (si nécessaire) et signez
- Ajoutez le formulaire RMA dans la colis qui sera utilisé pour le retour.
- Envoyez l'article, avec le formulaire RMA, à LaVision. Si l'information est complète et cohérente, la RMA sera traitée rapidement. LaVision confirmera la réception dans les jours ouvrables suivant l'arrivée.
