RMA Verfahren
Für den Fall, dass Sie einen Artikel an LaVision zurücksenden müssen, fordern Sie bitte vor dem Versand eine Rücksendegenehmigung (RMA) an. LaVision stellt dafür das RMA-Formular zur Verfügung. Bitte senden Sie das RMA-Formular zusammen mit dem Artikel. LaVision behält sich das Recht vor, Rücksendungen zu verweigern, wenn Sie Artikel ohne RMA-Formular senden.
Schritte zur Rücksendung von Kundeneigentum an LaVision
- Kontaktieren Sie LaVision und fragen Sie nach einer Rücksendegenehmigung. Dies kann über das untenstehende Webformular geschehen oder auch telefonisch bzw. per E-mail (siehe Kontakt). Bitte geben Sie die gewünschten Kontaktdaten an, sowie Informationen über den Artikel und den Grund für die Rücksendung (in der Regel eine kurze Beschreibung des Fehlers).
- LaVision erstellt ein RMA-Formular mit Ihren Kontaktdaten, einer RMA-Nummer und Informationen zum Artikel und dem Grund der Rücksendung
- Überprüfen Sie die Informationen auf dem RMA-Formular und drucken Sie es aus. Falls erforderlich korrigieren oder ergänzen Sie Details. Bitte unterschreiben Sie das Formular.
- Fügen Sie das unterschriebene Formular der Lieferung des Artikels bei.
- Senden Sie den Artikel einschließlich des RMA-Formulars zurück an LaVision. Wenn die dort angegebenen Informationen vollständig und konsistent sind, bestätigt LaVision den Eingang des Artikels innerhalb weniger Arbeitstage nach dessen Ankunft.